قاموس المصطلحات الشائعة

شروط الخدمة (Terms of Service) هي اتفاقات واشتراطات قانونية بين مقدم الخدمة والمستخدم، وتشمل القواعد والإرشادات للحصول على الخدمة بشكلٍ قانوني، وتعد هذه الشروط بمثابة العقد الذي يوضح حقوق وواجبات الطرفين وتنظيم العلاقة بينهما، بالطريقة التي تضمن الاستخدام السليم والعادل للخدمة. وتوضح شروط الخدمة كلاً من:

• كيفية استخدام الخدمة بشكل صحيح.

• تحديد حقوق الملكية الفكرية المتعلقة بالخدمة أو المحتوى، وما إذا كان المستخدم مسموح له بإعادة استخدام أو توزيع المحتوى.

•  بيان حدود المسؤولية لمقدم الخدمة في حالة حدوث مشكلات مثل الأخطاء الفنية أو الأضرار، التي قد تحدث نتيجة استخدام الخدمة.

• الحالات التي يستطيع مقدم الخدمة فيها أن يوقف أو ينهي حسابات المستخدمين أو وصولهم للخدمة.

• الإشارة إلى سياسة الخصوصية التي توضح كيفية التعامل مع البيانات الشخصية للمستخدمين.

• توضيح الآليات المتبعة لحل النزاعات التي قد تنشأ بين المستخدم ومقدم الخدمة، سواءً من قبل لجان تحكيم أو محاكم مختصة.