الشروط والأحكام

الكيان القانوني: منصة زاهر (Zaher Platform)

يُنظّم هذا المستند العلاقة القانونية بين منصة زاهر وكل من البائعين والمشترين، ويهدف إلى تحديد المسؤوليات بشكل صريح وحماية المنصة بصفتها وسيطًا تقنيًا فقط. ويتوجب على جميع المستخدمين الالتزام بهذه الشروط وفهمها جيداً. في حال لم توافق على أحد الشروط، نرجو عدم استخدام منصة زاهر. علماً أن استخدامك لمنصة زاهر يعني موافقتك الكاملة على هذه الشروط.

أولًا: التعريفات :

• المنصة: منصة زاهر، وهي منصة تقنية إلكترونية.

• البائع: أي شخص طبيعي أو اعتباري يعرض منتجات أو خدمات عبر المنصة.

• المشتري: أي شخص يقوم بشراء منتج أو خدمة عبر المنصة.

• المنتجات/الخدمات: كل ما يقدمه البائع عبر المنصة.

• المنصة الوسيطة: تعني أن زاهر لا تُعد بائعًا ولا طرفًا في عقد البيع.

ثانيًا: شروط استخدام منصة زاهر :

زاهر منصة تقنية تعمل كوسيط إلكتروني فقط، وتوفّر أدوات تقنية لفتح متجر الكتروني وعرض المنتجات، إدارة الطلبات، وتسهيل عمليات الدفع، ولا تُعد بائعًا أو مالكًا أو موزعًا لأي منتجات أو خدمات.

• عدم قيام علاقة تعاقدية:

  لا تنشأ أي علاقة تعاقدية أو قانونية بين زاهر والمشتري بخصوص المنتجات أو الخدمات، ويكون العقد حصريًا بين المشتري والبائع.

• حدود المسؤولية

  لا تتحمل زاهر أي مسؤولية عن:

  • جودة المنتجات أو الخدمات

  • قانونيتها أو مطابقتها للمواصفات

  • التسليم أو التأخير

  • الاسترجاع أو الاستبدال

  • أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة

• الدفع والتحصيل

  توفر زاهر بوابة دفع فقط، ويجوز لها:

  • تعليق المدفوعات مؤقتًا،

  • حجز المستحقات،

  • تأخير التحويل وذلك لحين اكتمال الطلب أو انتهاء فترة الاعتراض أو حل النزاع.

• إدارة النزاعات

  • تقتصر مسؤولية زاهر على إدارة التواصل بين الأطراف، ولا تصدر أحكامًا ولا تعويضات ولا تُعد طرفًا في أي نزاع.

• تعليق أو إيقاف الحسابات

  • يحق لزاهر، دون إشعار مسبق: تعليق الحساب، إيقافه مؤقتًا، او اغلاقة نهائيًا في حال الاشتباه بأي مخالفة أو شكوى أو إساءة استخدام.

• التعديلات

  • يحق لزاهر تعديل هذه الشروط في أي وقت، ويُعد استمرار استخدام المنصة قبولًا صريحًا بالتعديلات.

• القانون الواجب التطبيق

  • تخضع هذه الشروط لأنظمة وقوانين المملكة العربية السعودية.

ثالثًا: اتفاقية البائع :

• مسؤولية البائع

  يتحمل البائع كامل المسؤولية القانونية والتجارية عن: المنتجات أو الخدمات، التسعير، المحتوى المعروض، التوصيل، الاسترجاع، والضمان وخدمة ما بعد البيع

• الامتثال للأنظمة

  يلتزم البائع بجميع الأنظمة المعمول بها، بما في ذلك: نظام التجارة الإلكترونية، نظام حماية المستهلك، أي أنظمة محلية أو دولية ذات صلة.

• صحة البيانات

  يتعهد البائع بصحة ودقة جميع البيانات المقدمة، ويتحمل المسؤولية الكاملة عن أي معلومات مضللة أو غير صحيحة.

• التعويض

  يتعهد البائع بتعويض منصة زاهر تعويضًا كاملًا عن:

  • أي مطالبات قانونية،

  • أي غرامات،

  • أي خسائر أو أضرار ناتجة عن أفعاله أو مخالفاته.

• حجز المستحقات

  يحق لزاهر: حجز المستحقات المالية مؤقتًا، عدم صرفها، في حال وجود شكوى، نزاع، طلب رسمي، أو اشتباه بمخالفة.

• تعليق أو إنهاء الحساب

  لزاهر الحق المطلق في: تعليق حساب البائع، إنهائه نهائيًا، دون أي مسؤولية قانونية عليها.

• حل النزاعات

  تخضع النزاعات للاختصاص القضائي أو التحكيم داخل المملكة العربية السعودية.

رابعًا: شروط الشراء للمستهلك :

• العلاقة التعاقدية

  يتم عقد البيع مباشرة بين المشتري والبائع، ولا تكون زاهر طرفًا في هذا العقد.

• دور منصة زاهر

  يقتصر دور زاهر على:

  • توفير المنصة التقنية للبائع.

  • تسهيل الدفع او السماح للبائع بربط وسيلة المدفوعات payment gateway الخاصة به

  • توفير حلول الربط لشحن المنتجات عبر وكلاء الشحن في حال توفر. او يقوم التاجر بتوصيل منتجاته بنفسه او عبر وكلاءه او الشركات المتعاقد معها

  • توفير أدوات تقنيه للتسويق

• سياسات الاسترجاع والاستبدال

  تخضع عمليات الاسترجاع والاستبدال لشروط وسياسات البائع نفسه.

• الشكاوى

  يقوم البائع بتولي مسؤليه المشاكل في حال حصولها مع المشترين وهو ملزم بحلها. حيث ان منصه زاهر لن تكون طرفا وسيطا او ممثلا.

• حدود المسؤولية

  لا تتحمل زاهر أي مسؤولية عن: أي خسائر مالية، وأي أضرار مباشرة أو غير مباشرة ناتجة عن استخدام المنصة أو التعامل مع البائع.

• القانون الواجب التطبيق

  تخضع هذه الشروط لأنظمة وقوانين المملكة العربية السعودية.

خامسًا: أحكام عامة :

• يشكل هذا المستند الاتفاق الكامل بين الأطراف، في حال بطلان أي بند، تبقى باقي البنود سارية

• العناوين وضعت للتسهيل ولا تؤثر على التفسير القانوني