قاموس المصطلحات الشائعة

يُقصد بحجز الموعد عبر الإنترنت (online booking) الخدمة التي تتيح للعميل اختيار الوقت المناسب له وتأكيد حجزه لخدمة أو استشارة أو جلسة مع مزود الخدمة من خلال موقع إلكتروني أو تطبيق مخصص للحجز، دون الحاجة إلى الاتصال الهاتفي أو التنسيق اليدوي. وتعرض المنصة عادةً جدولًا بالأوقات المتاحة فعليًا ليختار منها العميل ما يناسب جدوله.

يستخدم هذا النظام بشكل واسع في العيادات ومراكز التجميل، والاستشارات المهنية، وحجز الفعاليات والدورات التدريبية، لما يوفره من وقت وجهد لكلا الطرفين، ويقلل من نسبة الحجوزات الملغاة بفضل التذكيرات التلقائية التي ترسلها المنصة للعميل قبل موعده.