كيفية إنشاء وإدارة شرائح العملاء لاستهداف حملاتك
شرائح العملاء هي مجموعات مخصصة من عملائك يمكنك تكوينها لاستهداف حملاتك التسويقية بدقة أكبر، بدلًا من إرسال نفس الرسالة لكل قاعدة عملائك في كل مرة. تتيح لك منصة زاهر إنشاء شرائح تلقائية (ديناميكية) أو شرائح يدوية تحدد أعضاءها بنفسك.
ماذا يعني هذا لك؟
يمكنك استهداف عروضك لفئة معينة، مثل عملاء السلات المتروكة أو كبار العملاء.
توفر عليك وقت اختيار العملاء يدويًا في كل حملة تسويقية جديدة.
تتوفر شرائح افتراضية جاهزة مسبقًا (مثل "الجميع" و"عملاء السلات المتروكة")، ويمكنك أيضًا إنشاء شرائح خاصة بك.
تُستخدم الشرائح مباشرة عند اختيار "شريحة العملاء المستلمون" أثناء إنشاء أي حملة بريد إلكتروني.
أين تجد شرائح العملاء؟
من الشريط الجانبي، افتح "العملاء" ثم اختر "الشرائح"، وستجد قائمة بجميع الشرائح المتاحة مع عدد الأعضاء ونوع كل شريحة (ديناميكية أو يدوية).
دليل إنشاء شريحة عملاء جديدة
الخطوة 1: ابدأ إضافة شريحة جديدة
اضغط على زر "إضافة عميل/ شريحة" أعلى صفحة الشرائح، ثم اختر "إضافة شريحة عملاء" من القائمة المنسدلة.
الخطوة 2: اختر اسم الشريحة وأعضاءها
أدخل اسمًا واضحًا للشريحة يوضح الغرض منها (مثل "عملاء VIP")، ثم ابحث عن العملاء الذين تريد إضافتهم بالاسم أو البريد الإلكتروني وحدد المربع المجاور لكل عميل تريد ضمه للشريحة.
الخطوة 3: احفظ الشريحة
بعد اختيار الأعضاء المناسبين، اضغط على "حفظ الشريحة" لتصبح متاحة فورًا في قائمة الشرائح، وجاهزة لاستخدامها في أي حملة تسويقية قادمة.
الخطوة 4: استخدم الشريحة عند إنشاء حملة
عند إنشاء حملة تسويقية جديدة عبر البريد الإلكتروني، ستجد شريحتك الجديدة ضمن قائمة "شريحة العملاء المستلمون" بجانب الشرائح الافتراضية الجاهزة.
ملاحظات مهمة:
الشرائح الافتراضية مثل "الجميع" و"عملاء السلات المتروكة" هي شرائح ديناميكية تتحدث تلقائيًا حسب سلوك العملاء، بينما الشرائح التي تنشئها يدويًا تبقى ثابتة بالأعضاء الذين اخترتهم بنفسك، ما لم تقم بتعديلها لاحقًا.