كيفية إدارة تقييمات المنتجات وتعليقات المستخدمين
توفر منصة زاهر صفحة مخصصة تجمع كل التفاعلات التي يتركها زوار وعملاء متجرك في مكان واحد: تقييمات المنتجات (النجوم والمراجعات المكتوبة على صفحات منتجاتك)، وتعليقات المستخدمين (الرسائل العامة أو الاستفسارات التي يتركها الزوار). تساعدك هذه الصفحة على متابعة رأي عملائك والرد عليهم أو إدارة ظهور تقييماتهم بسهولة.
ماذا يعني هذا لك؟
يمكنك متابعة جميع تقييمات منتجاتك من مكان مركزي واحد، دون الحاجة لفتح كل منتج على حدة.
يمكنك مراجعة تعليقات المستخدمين العامة الواردة من زوار متجرك.
تساعدك هذه التقييمات على بناء ثقة أكبر مع العملاء الجدد الذين يزورون صفحات منتجاتك.
تبقى هذه الصفحة منفصلة عن قسم "تخصيص قسم تعليقات العملاء" الذي يتحكم بتصميم شهادات العملاء في صفحات موقعك.
أين تجد تقييمات المنتجات وتعليقات المستخدمين؟
من الشريط الجانبي في لوحة التحكم، ابحث عن صفحة "التعليقات". ستجد بها تبويبين: "تقييمات المنتجات" و"تعليقات المستخدمين".
دليل استخدام صفحة التعليقات
الخطوة 1: راجع تقييمات المنتجات
افتح تبويب "تقييمات المنتجات" لعرض جميع التقييمات التي تركها العملاء على منتجات متجرك، مع تفاصيل كل تقييم والمنتج المرتبط به. إذا لم تصل أي تقييمات بعد، ستظهر لك رسالة "لا يوجد تعليقات".
الخطوة 2: راجع تعليقات المستخدمين
انتقل إلى تبويب "تعليقات المستخدمين" لعرض التعليقات والرسائل العامة التي يتركها زوار متجرك خارج سياق تقييم منتج محدد.
الخطوة 3: تابع التعليقات بشكل دوري
يُنصح بمراجعة هذه الصفحة بشكل دوري خصوصًا بعد إطلاق منتجات جديدة أو حملات تسويقية، لمتابعة ردود فعل العملاء والاستجابة السريعة لأي استفسار أو ملاحظة.
ملاحظات مهمة:
هذه الصفحة مخصصة لعرض ومتابعة التقييمات والتعليقات الفعلية الواردة من العملاء، وهي مختلفة عن أداة "تخصيص قسم تعليقات العملاء" الموجودة ضمن تخصيص وتصميم المتجر، والتي تُستخدم لتصميم وعرض شهادات العملاء يدويًا داخل صفحات موقعك.