قبل أن تبدأ أي عرض توضيحي، هناك سؤال واحد يجب أن تطرحه على العميل قبل أي كلمة أخرى: ما طبيعة نشاطك التجاري؟ هل تبيع منتجات مادية تحتاج شحناً، أم منتجات رقمية كالملفات والأكواد، أم تقدّم خدمات تحتاج حجزاً مسبقاً؟ هذا السؤال ليس مجرد مجاملة — هو الذي يحدد كيف تُقدّم المنصة بالكامل، ويُظهر للعميل منذ الدقيقة الأولى أن زاهر مصمّمة لنشاطه تحديداً، لا لنشاط افتراضي عام.

المحور الأول: إنشاء المتجر

الخطوة الأولى في زاهر هي إنشاء الحساب وتحديد بيانات المتجر الأساسية — الاسم، الوصف، والفئة التجارية. يمكنك الاطلاع على الخطوات التفصيلية في مقال فتح حساب جديد على منصة زاهر. لا يُشترط أي خبرة تقنية أو برمجية، ولا الحاجة إلى الاستعانة بمطوّر أو مصمم في هذه المرحلة. المنصة مبنية على مبدأ أن البائع يُنجز الإعداد بنفسه في وقت قصير، ثم ينتقل مباشرةً إلى الخطوة التالية.

بعد إنشاء الحساب، يُنصح بـتوثيق المتجر في زاهر لتفعيل جميع الميزات والحصول على الثقة الكاملة من المنصة.

المحور الثاني: تصميم المتجر وبناء الهوية البصرية

كثير من البائعين يقعون في خطأ شائع — يبدؤون بإضافة المنتجات قبل أن يُعدّوا مظهر متجرهم. الصحيح هو العكس تماماً. قبل أن يرى أي عميل المتجر، يجب أن يعكس هوية العلامة التجارية بشكل كامل.

تُتيح زاهر للبائع تعديل مظهر متجره — الألوان والخطوط وترتيب الصفحات وتحميل الشعار — من خلال واجهة مرئية بسيطة. راجع مقال خطوات البدء بتصميم المتجر للاطلاع على التفاصيل الكاملة.

لإضافة الشعار وعناصر الهوية البصرية، راجع مقال كيفية إضافة عناصر الهوية البصرية.

لتخصيص الصفحة الرئيسية للمتجر، راجع مقال كيفية تخصيص الصفحة الرئيسية.

في هذه المرحلة أيضاً يتم ربط الدومين الخاص؛ بدلاً من رابط من الشكل store.zaher.io يصبح الرابط yourbrand.com. راجع مقال ربط الدومين / النطاق الخاص بك مع منصة زاهر لتنفيذ ذلك خطوةً بخطوة.

المحور الثالث: إضافة المنتجات

بعد اكتمال الهوية البصرية للمتجر، تبدأ مرحلة إضافة المنتجات. وهنا تبرز إحدى أهم نقاط التميّز في زاهر — إذ يستطيع البائع الواحد أن يُدير في آنٍ واحد أنواعاً متعددة من المنتجات:

• منتجات الشحن — جميع البضائع المادية القابلة للتوصيل. راجع مقال رفع منتجات الشحن للخطوات التفصيلية.

• المنتجات الرقمية — الملفات وقوالب التصميم والكتب الإلكترونية والملفات الصوتية. راجع مقال رفع المنتجات الرقمية.

• الأكواد الرقمية والاشتراكات — راجع مقال رفع الاشتراكات والبطاقات الرقمية.

• المنتجات الصوتية — راجع مقال كيفية رفع منتج صوتي.

• المنتجات متعددة الملفات — راجع مقال رفع منتج متعدد الملفات.

• الحجوزات والمواعيد — راجع مقال طريقة إضافة منتج استشارات.

لتنظيم منتجاتك ضمن تصنيفات واضحة، راجع مقال وضع المنتجات في تصنيفات / فئات.

مثال عملي على ذلك: مصمّمة جرافيك تبيع قوالب رقمية جاهزة للتحميل، وفي الوقت ذاته تقبل حجوزات للتصميم المخصص — مصدرا دخل مختلفان، يُداران من نفس المنصة، دون الحاجة إلى أي أداة خارجية.

المحور الرابع: ربط الدفع واستقبال الأموال

بعد رفع المنتجات، لا قيمة لأي شيء دون بوابة دفع فعّالة. تدعم المنصة ربط بوابات الدفع التي تُتيح للبائع استقبال المدفوعات من عملاء داخل المملكة العربية السعودية ودول الخليج وخارجها. العميل يختار طريقة الدفع التي تناسبه، والمبلغ يصل إلى حساب البائع بشكل مباشر دون أي تدخل يدوي.

لربط حساب PayPal لاستقبال المدفوعات، راجع مقال كيفية ربط حساب بايبال لاستقبال المدفوعات من المنصة.

لإضافة طريقة دفع يدوية كالتحويل البنكي، راجع مقال كيفية إضافة طريقة دفع يدوية في متجرك.

لتغيير عملة المتجر أو إضافة عملات متعددة، راجع مقال تغيير عملة المتجر وإضافة عملات متعددة.

وستُتيح المنصة قريباً إرسال فواتير إلكترونية احترافية للعملاء واستلام المبالغ عبرها مباشرةً، مما يُغني عن أي حلول خارجية للفوترة ويجعل الدورة المالية بأكملها داخل زاهر.

المحور الخامس: الشحن والتوصيل

للبائعين الذين يتعاملون مع منتجات مادية، لا يحتاج البائع إلى التواصل مع شركة الشحن يدوياً لكل طلب. تُتيح المنصة إعداد مناطق الشحن وتحديد أسعارها وأنواعها بشكل كامل من لوحة التحكم.

لإضافة مناطق الشحن وتحديد أسعار التوصيل، راجع مقال إضافة منطقة شحن جديدة. كل طلب جديد يمكن تحويله تلقائياً إلى عملية شحن مع توليد بوليصة التوصيل، مع إمكانية تتبّع الطلب لحظةً بلحظة سواء للبائع أو للعميل.

البائع يستطيع أن يصحو على عشرات الطلبات وقد بدأ شحنها بشكل كامل دون أن يتدخل في أي منها.

المحور السادس: إدارة الفريق والصلاحيات

زاهر ليست أداة للفرد فحسب — هي منصة قابلة للتوسّع مع نمو النشاط التجاري.

تُتيح المنصة إضافة موظفين بصلاحيات مخصّصة لكل دور. راجع مقال إدارة الموظفين والأدوار — أدِر متجرك مع فريقك للاطلاع على كيفية إنشاء الأدوار وتوزيع الصلاحيات.

• موظف المبيعات يطّلع على الطلبات الواردة ويتابعها

• موظف المخزون يُحدّث الكميات والمنتجات

• مدير التسويق يصل إلى أدوات التسويق دون اطّلاعه على البيانات المالية

صاحب المتجر يبقى المتحكم الكامل في مستوى وصول كل شخص — حتى 106 صلاحية موزعة على جميع أقسام المتجر — مما يضمن الأمان التشغيلي للنشاط بأكمله.

المحور السابع: أدوات التسويق والنمو

بعد الإطلاق تبدأ مرحلة النمو. تدعم المنصة ربط أدوات التتبع والتسويق الرقمي الأكثر استخداماً.

لربط بكسلات التسويق بمتجرك، راجع مقال ربط بكسلات التسويق بمتجرك: تيكتوك، سناب بكسل، فيسبوك بيكسل ومنصة إكس. المنصة تدعم حالياً:

• Facebook Pixel — تتبع التحويلات وقياس فعالية إعلانات فيسبوك وإنستغرام

• TikTok Pixel — قياس أداء الحملات واستهداف الجمهور على تيك توك

• Snapchat Pixel — قياس وتحسين إعلانات سناب شات

• X (تويتر) Pixel — تتبع معدلات التحويل عند الإعلان على X

• Google Ads — تتبع التحويلات وقياس فعالية حملاتك على جوجل

لربط واتساب للتواصل المباشر مع العملاء من داخل المتجر، راجع مقال ربط الواتساب للتواصل مع العملاء.

لإطلاق كوبونات الخصم وتحفيز المبيعات، راجع مقال إطلاق كوبونات الخصم.

لإضافة نوافذ منبثقة تستقبل الزوار برسالة مخصصة، راجع مقال النوافذ المنبثقة — استقبل زوارك برسالة لا يتجاهلونها.

ما يعنيه ذلك فعلياً هو أن كل زيارة للمتجر قابلة للقياس، وكل زائر لم يُكمل عملية الشراء يمكن استهدافه لاحقاً بإعلان مخصص وفعّال.

المحور الثامن: الظهور في سوق Molix

كل متجر على زاهر يحق له الظهور في منصة Molix، وهي سوق إلكترونية مستقلة يتصفّحها مشترون يبحثون عن منتجات وخدمات بشكل مستقل عن متجر البائع. هذا يمنح البائع قناة اكتشاف إضافية مجانية تُوسّع نطاق وصوله إلى عملاء خارج دائرة معارفه، دون أي جهد تسويقي إضافي منه.

خاتمة

لا تُنهِ جلسة العرض بسؤال مفتوح من نوع "هل لديك أسئلة؟" — افتح بدلاً من ذلك نقاشاً حول العائق الحقيقي واسأل: بناءً على ما شاهدته اليوم، ما الذي يمنعك من البدء الآن؟

ثم أنهِ بجملة واضحة وحاسمة: الخطوة الأولى لا تستغرق أكثر من عشر دقائق — تسجيل الحساب، وتصميم المتجر، ونشر أول منتج. كل ما شاهدته يمكن إعداده بشكل تدريجي، والدعم متاح في كل مرحلة.

مقالات مركز المساعدة المرتبطة بهذا الدليل

• فتح حساب جديد على منصة زاهر

• توثيق المتجر في زاهر

• خطوات البدء بتصميم المتجر

• كيفية إضافة عناصر الهوية البصرية

• كيفية تخصيص الصفحة الرئيسية

• ربط الدومين / النطاق الخاص بك مع منصة زاهر

• رفع منتجات الشحن

• رفع المنتجات الرقمية

• رفع الاشتراكات والبطاقات الرقمية

• كيفية رفع منتج صوتي

• رفع منتج متعدد الملفات

• طريقة إضافة منتج استشارات

• وضع المنتجات في تصنيفات / فئات

• كيفية ربط حساب بايبال

• كيفية إضافة طريقة دفع يدوية

• تغيير عملة المتجر وإضافة عملات متعددة

• إضافة منطقة شحن جديدة

• إدارة الموظفين والأدوار

• ربط بكسلات التسويق

• ربط الواتساب للتواصل مع العملاء

• إطلاق كوبونات الخصم

• النوافذ المنبثقة