رابط المتجر ليس نشاطًا تجاريًا. إنشاء المتجر ورفع المنتجات هو الجزء السهل، والجزء الذي يحسم النتيجة يبدأ بعده: أن يعرف الناس بوجودك، وأن يثقوا بك بما يكفي للدفع.
معظم المتاجر التي لا تحقق مبيعات تتوقف عند هذه النقطة تحديدًا. صاحبها أنجز الإعداد، ثم انتظر أن تأتي الطلبات وحدها. لا تأتي وحدها.
الإطلاق ليس نهاية العمل، بل بداية دورة تكررها أسبوعيًا:
اعرض ← استقطب زيارات ← ابنِ الثقة ← احصل على طلب ← اجمع دليلًا (تقييم، قصة، لقطة) ← استخدمه لاستقطاب زيارات أكثر.
كل طلب تحصل عليه ينبغي أن يُنتج مادة تجلب لك الطلب التالي. البائع الذي ينفذ هذه الحلقة عشر مرات يتفوق على من ينفذ إطلاقًا واحدًا مثاليًا ثم يتوقف.
قبل أن تصرف أي مبلغ على الإعلانات، احصل على أول عشرة عملاء من دائرتك القريبة. هؤلاء لن يشتروا لأنك أفضل خيار في السوق، بل لأنهم يثقون بك. وهذا كافٍ تمامًا في البداية.
الطريقة العملية:
اكتب قائمة بثلاثين اسمًا تعرفهم شخصيًا وقد يستفيدون مما تقدمه فعلًا.
راسل كل واحد منهم برسالة فردية، لا بمنشور عام ولا برسالة جماعية.
لا تكتب "أطلقت متجري، شوفوه". اكتب رسالة تخصه هو:
"أعددت (المنتج) للأشخاص الذين يواجهون (المشكلة). تذكرت أنك ذكرت هذا الموضوع سابقًا، فأحببت أن أعرضه عليك. الرابط هنا، ورأيك يهمني حتى لو لم يكن مناسبًا لك."
هذه الرسالة تطلب رأيًا لا شراءً، وهي لذلك أسهل على الطرفين، ومعدل ردها أعلى بكثير.
لا تمنح المنتج مجانًا لهذه المجموعة. المجاني لا يخبرك بشيء عن جدوى المنتج. من يدفع هو وحده من يثبت أن العرض يستحق. إن أردت التقدير، امنح خصمًا للعملاء الأوائل مع طلب تقييم صريح مقابله.
عندما تتأخر المبيعات، يبدأ البائع عادة بتغيير المنتج أو تعديل التصميم. غالبًا كلاهما ليس السبب. افتح تحليلات متجرك، وانظر إلى رقمين فقط:
زيارات قليلة أو معدومة (أقل من ١٠٠ زائر): المشكلة تسويقية بحتة. متجرك لم يُختبر بعد، ولا معنى لتعديله. ركّز كل جهدك على جلب الزيارات.
زيارات جيدة (أكثر من ١٠٠ زائر) دون طلبات: المشكلة في الصفحة أو العرض أو السعر أو الثقة. راجع صفحة المنتج، واسأل خمسة أشخاص زاروا المتجر عمّا منعهم من الشراء.
لا تعدّل منتجك قبل أن يمر عليه مئة زائر. قبل ذلك، أنت تخمّن لا تحلل.
الاستمرارية تتفوق على الشدة. خطة أسبوعية متواضعة تنفذها لثلاثة أشهر أفضل من حملة مكثفة تتوقف بعد أسبوعين.
اجعل أسبوعك على هذا الشكل:
المهمة والتكرار
نشر ثلاث مواد على قنواتك (قيمة، منتج، دليل اجتماعي) | أسبوعيًا |
مراسلة عشرة أشخاص جدد بشكل فردي | أسبوعيًا |
تحسين واحد في المتجر (صورة، وصف، سعر، منتج جديد) | أسبوعيًا |
مراجعة الأرقام واختيار تركيز الأسبوع القادم | أسبوعيًا |
تنويع المحتوى الثلاثي: مادة تقدم فائدة دون بيع، ومادة تعرض المنتج مباشرة، ومادة تعرض دليلًا (تقييم عميل، لقطة طلب، نتيجة حققها أحدهم). المتجر الذي ينشر عن نفسه فقط يفقد متابعيه، والذي لا يذكر منتجه أبدًا لا يبيع.
انتظار الاكتمال. المتجر لا يصل إلى حالة "جاهز تمامًا". أطلق ثم حسّن بناءً على سلوك حقيقي.
الإطلاق مرة واحدة. أعد إطلاق المنتج نفسه بزوايا مختلفة: نتيجة عميل، سؤال شائع، تحديث، عرض موسمي. الجمهور لم ير منشورك الأول في أغلب الأحيان.
التخفيض بدلًا من التوضيح. ضعف المبيعات نادرًا ما يكون بسبب السعر، وغالبًا بسبب عدم فهم القيمة. اشرح قبل أن تخفّض.
التوسع المبكر. إضافة منتج ثانٍ قبل أن يبيع الأول تضاعف العمل ولا تضاعف النتيجة.
إهمال ما بعد الطلب. العميل الذي اشترى مرة هو أقرب مصدر لطلبك القادم، وأرخص بكثير من عميل جديد.
الأسبوع الأول: مراسلة قائمة الثلاثين اسمًا. الهدف أول ثلاثة طلبات، لا أكثر.
الأسبوع الثاني: اطلب تقييمًا من كل من اشترى، وحوّل التقييمات إلى محتوى. اسأل من لم يشترِ عن السبب.
الأسبوع الثالث: عالج أكثر اعتراض تكرر عليك، سواء بتعديل صفحة المنتج أو بمنشور يشرح النقطة. ابدأ بجمع بيانات عملائك للتواصل معهم لاحقًا.
الأسبوع الرابع: راجع الأرقام. إن كانت الزيارات قليلة، وسّع قنوات الوصول. وإن كانت الزيارات جيدة والتحويل ضعيفًا، أعد بناء صفحة المنتج بالكامل.
ثم كرر. هذا هو العمل، وليس مرحلة تمهيدية تسبقه.
الطلبات لا تأتي لأن المتجر موجود، بل لأن أحدًا رآه ووثق به. ابدأ بمن يعرفك، اجمع الدليل من كل عملية بيع، شخّص المشكلة بالأرقام لا بالانطباع، وحافظ على إيقاع أسبوعي تستطيع الالتزام به.
عندما تستقر هذه الحلقة وتبدأ في تحقيق طلبات منتظمة، تكون جاهزًا لتوسيع قنوات التسويق بشكل منهجي.