نادراً ما يكون سبب ضعف المبيعات هو المنتج نفسه. في أغلب الحالات يكون السبب موزّعاً على تفاصيل صغيرة: خطوة إضافية عند الدفع، زر شراء يختفي مع التمرير، سؤال في ذهن العميل لم يجد له إجابة، أو متجر يبدو غير مكتمل فيتردد الزائر قبل إدخال بيانات بطاقته.
كل تفصيل منها يبدو بسيطاً بمفرده، لكن مجموعها هو الفرق بين متجر يحوّل زائراً من كل مئة، ومتجر يحوّل ثلاثة. ولأن كلفة جلب الزائر ترتفع سنة بعد سنة، صار رفع معدل التحويل أرخص وأسرع من مضاعفة ميزانية الإعلانات.
حزمة التحديثات الجديدة بُنيت حول هذه الفكرة: تقليل ما يقف بين الزائر وقرار الشراء، ومنحك تحكماً أكبر في تفاصيل متجرك دون الحاجة إلى مطوّر.
أولاً: رحلة شراء أقصر
هذا هو الجزء الذي ستلمس أثره في أرقامك خلال أيام.
الشراء دون إنشاء حساب
طلب إنشاء حساب قبل إتمام الطلب من أكثر أسباب التخلي عن السلة شيوعاً. المشكلة ليست في الحساب، بل في توقيته: أنت تطلب من شخص لم يشترِ منك بعد أن يلتزم لك بكلمة مرور ورسالة تفعيل، مقابل منتج لم يجرّبه.
صار بإمكان عميلك إتمام الطلب بإدخال بريده الإلكتروني فقط ليصله المنتج مباشرة. أنت لا تخسر بياناته، بل تحصل عليها في اللحظة التي يكون فيها مستعداً لإعطائها، أي بعد أن قرر الشراء لا قبله.
كيف تفعّلها: الإعدادات، ثم إعدادات المتجر، ثم التسجيل كضيف. [رابط الشرح]-1789059369120.png)
زر «الشراء الآن»
المسار التقليدي هو: إضافة إلى السلة، ثم الانتقال إليها، ثم مراجعتها، ثم الدفع. مسار منطقي حين يشتري العميل عدة منتجات، وطويل بلا داعٍ حين يدخل لشراء منتج واحد بعينه، وهي الحالة الأغلب في المتاجر المتخصصة والمنتجات الرقمية.
أضفنا زر «الشراء الآن» إلى جانب زر الإضافة إلى السلة في صفحة المنتج، لينتقل العميل إلى الدفع مباشرة. تفقد الرحلة بذلك خطوتين على الأقل، وكل خطوة تُحذف تعني عدداً أقل من العملاء الذين يغادرون في منتصف الطريق.
زر شراء ثابت في الجوال
أغلب زيارات متجرك تأتي من الجوال، وصفحة المنتج هناك طويلة بطبيعتها. في السابق كان العميل يقرأ الوصف، يقتنع، ثم يحتاج إلى التمرير عائداً إلى الأعلى ليجد زر الشراء.
لحظة الاقتناع هي آخر لحظة يجب أن يُطلب فيها من العميل مجهود إضافي. أصبح زر الشراء ثابتاً أسفل الشاشة طوال التصفّح، فيبقى القرار في متناول يده متى قرر.
متجرك بأكثر من لغة
إن كان جزء من جمهورك لا يقرأ العربية، فأنت تدفع اليوم تكلفة إعلانية للوصول إليه ثم تفقده عند أول صفحة. إضافة الإنجليزية تفتح شريحة كاملة من العملاء داخل السوق وخارجه، خصوصاً في المنتجات الرقمية التي لا تحدّها الجغرافيا.
كيف تفعّلها: الإعدادات، ثم اللغات، ثم إضافة لغة جديدة. [رابط الشرح]
ثانياً: تحكّم أكبر في متجرك
الجزء الأول يعالج سرعة الرحلة، وهذا الجزء يعالج ثقة العميل.
صفحة إعدادات المتجر الجديدة
جمعنا في صفحة واحدة خيارات كانت متفرقة أو غير متاحة أصلاً: إظهار أو إخفاء مشاركة المنتج، إخفاء المنتجات المشابهة، إظهار عدد مرات الشراء، السماح بالتسجيل كضيف، التسجيل عبر واتساب وغيرها.
أين تجدها: الإعدادات > ثم إعدادات المتجر. [رابط الشرح]
الهوية البصرية
المتجر الذي يبدو بألوان افتراضية وخطوط لا علاقة لها بعلامتك يرسل رسالة غير مقصودة: هذا مشروع مؤقت. وهي وحدها كافية ليتردد الزائر قبل الدفع.
أصبح بإمكانك اختيار ألوان متجرك وخطوطه ونمط حوافه، وتُطبَّق تلقائياً على الموقع والمتجر بالكامل دون تعديل كل صفحة على حدة. الاتساق البصري ليس ترفاً تصميمياً، بل من أرخص وسائل بناء الثقة المتاحة أمامك.
أين تجدها: تخصيص الموقع > الهوية البصرية [رابط الشرح]
الى جانب ذلك، يوجد:
قسم مستقل للصفحات القانونية
كانت الصفحات القانونية تُضاف ضمن قائمة حاشية الموقع، وهو مكان غير مخصص لها. صار لها الآن قسم مستقل يسهّل إضافتها وإدارتها.
قد تبدو سياسة الاستبدال والاسترجاع تفصيلاً إدارياً، لكنها عنصر تحويل: العميل المتردد أمام صفحة الدفع يبحث عن ضمان يخفّف مخاطرة قراره، وسياستك الواضحة هي ذلك الضمان.
أين تجدها: تخصيص الموقع > تخصيص قوائم المتجر [رابط الشرح]
ثالثاً: باني مواقع أفضل واسهل
أعدنا بناء واجهة باني المواقع بالكامل مع تحسين أدوات التصميم والأقسام، لكن التغيير الأهم ليس في الشكل.
أقسام جاهزة بالسحب والإفلات
أضفنا مكتبة أقسام مصمَّمة مسبقاً تضيفها إلى موقعك مباشرة، كما أصبح بإمكانك إعادة استخدام أقسام الثيم الذي تستخدمه بدل بنائها من جديد.
معنى ذلك عملياً أن العائق الذي يؤخّر إطلاق كثير من المتاجر، وهو انتظار «التصميم المناسب»، لم يعد قائماً. تستطيع تركيب صفحة كاملة في دقائق، وتحسينها لاحقاً بناءً على سلوك زوارك الحقيقي بدل التخمين قبل الإطلاق.
الأسئلة الشائعة والتقييمات
قسمان يستوردان بياناتهما ديناميكياً من لوحة التحكم، فتحدّثهما من مكان واحد وينعكس التحديث في موقعك.
قيمتهما الحقيقية أنهما يعالجان لحظة التردد. حين لا يجد الزائر إجابة عن سؤال في ذهنه، أمامه احتمالان: أن يراسلك وينتظر ردك، أو أن يغادر. والثاني هو الأرجح. الأسئلة الشائعة تحوّل هذه اللحظة إلى إجابة فورية، والتقييمات تجيب عن السؤال الذي لا يُطرح صراحة: هل يمكن الوثوق بهذا المتجر؟
وفائدة جانبية لا تقل أهمية: رسائل متكررة أقل تستهلك وقتك يومياً.
رابعاً: لوحة التحكم
هذه التحديثات لا تخصّ عميلك، بل تخصّك أنت.
دفع الاشتراك من رصيد المحفظة:
سدّد رسوم باقتك من رصيد محفظتك مباشرة، وإذا لم يكن الرصيد كافياً يُخصم المبلغ المتبقي فقط من البطاقة. تجديد أسرع دون انقطاع في خدمة متجرك.
أين تجدها: الاعدادات > اعدادات المتجر
النماذج:
أنشئ نماذج لجمع بيانات عملائك عبر موقعك أو متجرك، وحمّل كل المدخلات كملف قابل للتعديل والتحليل. استخدمها في تسجيل المهتمين قبل إطلاق منتج، أو في استطلاع آراء المشترين، أو في بناء قائمة تعيد استهدافها لاحقاً. البيع لعميل سابق يبقى أرخص بكثير من جلب عميل جديد.
أين تجدها: ادوات التسويق والتواصل > النماذج [رابط الشرح]
تصميم جديد للوحة التحكم مع وضع ليلي
يتبدّل تلقائياً حسب توقيت جهازك عند تفعيله. الى جانب تحسين الخط الطباعي ليظهر بشكل انيق وسهل القراءة
قائمة أوضح على الجوال:
استبدلنا الحاشية الثابتة القديمة بقائمة منظّمة أعدنا ترتيب عناصرها، فأصبح تنقّل زائرك بين أقسام متجرك أسرع.
قريباً
نعمل على تسليم المنتجات الرقمية عبر واتساب: سيستلم عميلك روابط منتجاته وبياناتها مباشرة، إلى جانب إشعارات الشراء وتحديثات حالة طلبه. الرسالة التي تُقرأ فعلاً أهم من الرسالة التي تُرسل فقط، وواتساب هو القناة التي يفتحها عميلك خلال دقائق لا أيام.
رحلتنا لم تنتهى، نعمل حاليا على تحديثات جديدة
رحلتنا في خلق تجربة شراء سهلة لعملائك لم تنتهِ، وكذلك في تزويدك بكل الوسائل لرفع مبيعاتك. انتظروا جديدنا في الأيام القادمة، ونرحّب باقتراحاتكم عبر البريد [email protected]