ضمان الحقوق
ضمانات منصة زاهر
تلتزم منصة زاهر بحماية حقوق البائعين والمشترين على حدٍّ سواء، طالما أن التعاملات تتم داخل المنصة دون مخالفة شروط الاستخدام وبنود الضمان الموضحة في هذه الصفحة. في حال واجهتك أي مشاكل، لا تتردد في التواصل معنا عبر مركز المساعدة في منصة زاهر او التواصل معنا على [email protected] وسنقدم لك المساعدة في أقرب وقت ممكن. نرجو العلم أن الحكم الصادر عن الدعم الفني في حال اللجوء إليه للفصل في أي مشكلة سيكون ملزماً لكلا الطرفين.
المشتري:
- ما هو مذكور في صفحة المنتج ووصفه هو ما ستحصل عليه، لذا تأكد من قراءة جميع المعلومات بعناية قبل الشراء.
- إذا وجدت أي تفاصيل غير واضحة في وصف المنتج، الرجاء الاستفسار قبل إتمام عملية الشراء.
- لن تتحمل منصة زاهر أي مسؤولية إذا تم إتمام عملية الشراء على تفاصيل غير موجودة.
- ستتمكن من تحميل ملفات المنتج بعد مراجعة المنتج جيدًا قبل ذلك.
- يمكنك التواصل مع البائع لشراء المنتج حتى انتهاء اليوم السابع بتوقيت غرينتش، في حال لديك أي استفسارات.
- لا يحق لك التواصل الخارجي مع البائع والتفاوض معه بخصوص المنتج خارج منصة زاهر.
- تأكد من مراجعة تفاصيل المنتج جيدًا قبل الشراء لتفادي أي مشكلات أو عدم التوافق مع متطلباتك.
- في حالة وجود أي مشكلة في المنتج أو عدم رضاك عن جودته، يُرجى التواصل مع البائع فورًا لحل المشكلة.
- استخدام المنتج لغرض آخر غير المعلن عنه يعتبر سبب لرفض إعادة المبلغ، وفي حال حدوث ذلك ستتحمل المسؤولية كاملة.
البائع:
- يجب أن يكون منتجك موصوفًا ومفصلًا من حيث العنوان، الوصف، المميزات والأخصائص. أنت المسؤول عن أي تناقص أو عدم تطابق في معلومات منتجك.
- تأكد أن المنتجات التي تعرضها موافقة للشروط والأحكام الخاصة بمنصة زاهر، ولن تقبل منصة زاهر أي طلب في حال عدم الالتزام بالشروط.
- إذا اشتكى عميل من منتجك دون تواصل فوري، سيتم رفضه في المنصة.
- ابدأ بإرفاق الملفات الخاصة بالمنتج بعد الموافقة على الطلب، لا تقم بإرسال أي ملفات خارجية غير مصرح بها من قبل المنصة.
- يمكنك التواصل حتى نهاية سبعة أيام من تاريخ شراء المنتج، من اليوم التالي لشراء المنتج حتى انتهاء اليوم السابع بتوقيت غرينتش.
- في حال سحب ارتباط بعد الموافقة سيتم إبلاغك بـ 24 ساعة وقد يعرض حسابك للإغلاق.
- لن تتحمل منصة زاهر مسؤولية عملية البيع.
